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梅奧醫(yī)學(xué)中心
簡(jiǎn)稱：梅奧診所 美國(guó)梅奧診所 梅奧醫(yī)學(xué)中心 美國(guó)梅奧醫(yī)療 梅奧醫(yī)院 梅約診所 梅約醫(yī)院 梅約醫(yī)學(xué)中心 Mayo Clinic
 

梅奧醫(yī)學(xué)中心（Mayo clinic），于1863年在美國(guó)明尼蘇達(dá)州羅切斯特創(chuàng)立。它是以不斷創(chuàng)新的醫(yī)學(xué)教育和世界領(lǐng)先的醫(yī)學(xué)研究為基礎(chǔ)，建立起來的全美規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)的綜合性醫(yī)療體系。

在2014《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》全美醫(yī)院排名中，Mayo醫(yī)學(xué)中心排名第一。如今，梅奧診所在佛羅里達(dá)州和亞利桑那州另設(shè)有分所，同時(shí)擁有自己的醫(yī)學(xué)院和涵蓋周邊幾個(gè)州的數(shù)十家醫(yī)療診所，其臨床專家及科學(xué)家已達(dá)2700多名。2018年12月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布《2018世界品牌500強(qiáng)》榜單，梅奧醫(yī)學(xué)中心排名第341。 [1] 

中文名稱

梅奧醫(yī)學(xué)中心

外文名稱

Mayo clinic

地理位置

佛羅里達(dá)州和亞利桑那州

成立時(shí)間

十九世紀(jì)末

醫(yī)院類型

綜合醫(yī)院

醫(yī)院院訓(xùn)

這里的每一個(gè)人都關(guān)心您

發(fā)展歷史

Mayo醫(yī)學(xué)中心的雛型是Mayo Clinic，她始建于十九世紀(jì)末。

在美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，有一個(gè)叫Mayo的英國(guó)醫(yī)生在部隊(duì)行醫(yī)，內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束后，他開始在羅切斯特建立自己的私人診所-Mayo Clinic。后來他的兩個(gè)兒子William James Mayo和Charles Horace Mayo從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)也加入到老Mayo的診所行醫(yī)，他們陸續(xù)又聚集了很多醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療人員，實(shí)行大家合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)共享的行醫(yī)方法。

1889年，Mayo父子與圣弗朗西斯修女合作創(chuàng)辦的圣瑪麗醫(yī)院開業(yè)。此后，越來越多的醫(yī)生加入其中，使之發(fā)展成為世界上最早的多學(xué)科綜合性醫(yī)院。

1915年，于世界上最早建立了醫(yī)學(xué)研究生訓(xùn)練項(xiàng)目。1972年，Mayo醫(yī)學(xué)院正式成立。

1986年，羅切斯特Mayo Clinic與圣瑪麗醫(yī)院（Saint Marys Hospital，SMH）、羅切斯特衛(wèi)理公會(huì)醫(yī)院（Rochester Methodist Hospital，RMH）正式合并。終于發(fā)展成為今天的Mayo醫(yī)學(xué)中心暨基金會(huì)。早期尤以心臟科著稱于世的Mayo Clinic，如今已經(jīng)成為集醫(yī)療、科研、教育為一體的機(jī)構(gòu)，它包括位于羅切斯特市的Mayo門診部、圣瑪麗醫(yī)院、羅切斯特衛(wèi)理公會(huì)醫(yī)院以及醫(yī)學(xué)院和研究生院。它還在亞利桑那州的斯科茨代爾（Scottsdale，Arizona）和佛羅里達(dá)州的杰克遜維爾（Jacksonville，F(xiàn)lorida）建有兩個(gè)新的校區(qū)。其中以羅切斯特為中心，該市的十萬人口中，Mayo醫(yī)學(xué)中心占有三萬多人口。

別人看梅奧

明尼蘇達(dá)大學(xué)管理學(xué)院魯肯教授和約翰教授

體驗(yàn)每一個(gè)接觸點(diǎn)

梅奧在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生診斷和產(chǎn)品的每一個(gè)接觸點(diǎn)，讓患者都充分體驗(yàn)和認(rèn)知梅奧醫(yī)學(xué)中心的品牌價(jià)值。

梅奧醫(yī)學(xué)中心設(shè)立了一個(gè)新的實(shí)驗(yàn)室，取名為“SPARC”。這個(gè)名字來源于五個(gè)英文單詞的首個(gè)字母縮寫： See（觀察）、Plan（計(jì)劃）、Act（行動(dòng)）、Refine（提煉）和Communicate（溝通）。作為“設(shè)計(jì)者”的醫(yī)生，必須明確地了解患者的真正需求是什么，才能更好地服務(wù)和幫助病人。為了找到這些需求，梅奧強(qiáng)調(diào)醫(yī)生要與病人進(jìn)行溝通，聆聽患者的需求，和患者共同探討臨床檢查。為了讓其他患者體驗(yàn)和感知整個(gè)服務(wù)過程，梅奧將這個(gè)實(shí)驗(yàn)室“透明化”了——患者透過玻璃墻，可以看到SPARC內(nèi)部的辦公室和前臺(tái)的工作人員，能看到研究員在觀看研究項(xiàng)目短片，還能看到里面的休閑室和會(huì)議室，從而改變了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)方式和醫(yī)療過程，將患者融入到整個(gè)服務(wù)過程中，從感覺上與醫(yī)生拉近了距離。 [2] 

梅奧價(jià)值觀

教育、科研及臨床服務(wù)（實(shí)踐）三者的結(jié)合，正是通過教育、科研及臨床服務(wù)（實(shí)踐）三者的結(jié)合，使得梅奧經(jīng)過多年的發(fā)展，成為全球知名的醫(yī)療中心。而梅奧的三個(gè)盾牌的標(biāo)志就代表了梅奧的核心價(jià)值，也是其得以發(fā)展的基礎(chǔ)，即通過醫(yī)、教、研的發(fā)展，為每個(gè)病人提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。

梅奧醫(yī)院位于Scottsdale的分院住進(jìn)了一位病?；颊?，她的女兒很快就要舉行婚禮，但這位患者很可能無法活著看到女兒完婚。新娘告訴醫(yī)院牧師，她多么希望自己的母親能夠參加婚禮。牧師把這一情況轉(zhuǎn)告了病危護(hù)理部經(jīng)理。幾個(gè)小時(shí)之后，醫(yī)院正廳布置成了婚慶禮堂，到處都是鮮花，氣球和彩帶。醫(yī)院的工作人員買來了婚慶蛋糕，護(hù)士們?yōu)檫@位病人梳頭，上妝，穿衣，把她的病床推到醫(yī)院正廳。一位工作人員自告奮勇演奏鋼琴，醫(yī)院牧師則負(fù)責(zé)主持婚禮儀式。每層樓的樓廳都簇?fù)碇t(yī)院工作人員和參加婚禮的親友們，用新娘的話來說“他們就像天使下凡一樣”。

關(guān)懷備至季度獎(jiǎng)，弘揚(yáng)醫(yī)院的價(jià)值觀，讓人們深深體會(huì)到這個(gè)價(jià)值觀對(duì)于梅奧醫(yī)院今天的成功是多么重要。Rochester分院還設(shè)立了Karis（希臘語(yǔ)，意指關(guān)懷備至）季度獎(jiǎng)，專門表彰為病人提供良好服務(wù)的員工，全院所有員工均有資格角逐這一獎(jiǎng)項(xiàng)，可以由同事、病人或家屬提名，而且對(duì)提名者的身份保密，以避免政治因素影響評(píng)選過程。1999年的一位獲獎(jiǎng)?wù)呤鞘澜缰慕Y(jié)腸直腸外科醫(yī)生，取得過多項(xiàng)科研大獎(jiǎng)。在頒獎(jiǎng)午宴上，他告訴在座的人，在他取得的所有獎(jiǎng)項(xiàng)中，他最珍視的就是Karis獎(jiǎng)。他說：“這是我有生以來第一次作為一個(gè)真正的好醫(yī)生獲得大獎(jiǎng)。”

團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)強(qiáng)于個(gè)人，在其他醫(yī)院，醫(yī)生可能不太愿意承認(rèn)自己在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面有缺陷，而在梅奧醫(yī)院，情況完全不同。為了給病人治好病，梅奧醫(yī)院會(huì)組織所需的各種專家和資源。如果某位醫(yī)生在診治過程中遇到了難題，需要其他醫(yī)生參與治療，他會(huì)坦率地把這一情況告訴病人。這樣，參與診治的醫(yī)生就能相互交流，并與病人溝通，讓患者實(shí)實(shí)在在地感到醫(yī)生們是在相互協(xié)作為自己診治，而不是把自己從一個(gè)醫(yī)生推向另一個(gè)醫(yī)生。梅奧醫(yī)院顯然不鼓勵(lì)明星制度，而是始終淡化個(gè)人成就，突出醫(yī)院的集體成就。盛諾一家作為梅奧診所的官方簽約合作服務(wù)機(jī)構(gòu)，為到梅奧醫(yī)學(xué)中心就醫(yī)的中國(guó)患者提供一體化服務(wù)。良好的環(huán)境有助于診治和康復(fù)，從醫(yī)院里的公共場(chǎng)所到檢查室和實(shí)驗(yàn)室，梅奧醫(yī)院在設(shè)計(jì)上明確傳達(dá)了這樣的主旨：消除病人的緊張情緒，為病人提供一個(gè)庇護(hù)所，合理分散病人的注意力，向病人表示關(guān)愛和尊重，從設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出醫(yī)院強(qiáng)大的實(shí)力，盡可能不造成擁擠．方便病人認(rèn)路，以及為病人家屬提供膳宿。Rochester分院Gonda大樓有極為寬敞的全開放式空間，大理石的地面和樓梯井，懸掛著的玻璃雕塑，各個(gè)樓層的墻上都有很多窗戶里面的人可以看到窗外的花園。大樓高層的大廳里設(shè)有一個(gè)癌癥輔導(dǎo)中心，正如醫(yī)院的一位管理人員所說”醫(yī)療中心的采光越好就越能消除癌癥病人心中的陰霾。”梅奧醫(yī)院Scottsdale分院的大廳也具有極佳的視覺效果，例如寬敞明亮的大廳、室內(nèi)的人造瀑布、工藝石雕，以及俯瞰遠(yuǎn)方綿綿山脈的窗口。

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)

醫(yī)生是梅奧醫(yī)學(xué)中心最重要的患者接觸點(diǎn)。沒有全體醫(yī)護(hù)人員同患者建立起緊密的關(guān)系，醫(yī)院僅僅是一座建筑。每一位在梅奧醫(yī)學(xué)中心工作的人員，都以梅奧為自豪，他們都致力于把梅奧創(chuàng)建成一個(gè)醫(yī)治人們?nèi)怏w、靈魂和情感疾病的地方，而不僅僅是一個(gè)治病的地方。

創(chuàng)立于1863年美國(guó)梅奧醫(yī)學(xué)中心被稱之為當(dāng)今最富盛名、最具有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的醫(yī)療服務(wù)品牌，這家以醫(yī)學(xué)教育和科研為基礎(chǔ)建設(shè)起來的世界頂級(jí)綜合性高端醫(yī)療服務(wù)品牌，其中，美國(guó)84%的民眾知道梅奧，有五分之一的人表示他們?cè)敢膺x擇梅奧作為他們的醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)者，現(xiàn)狀，每年通過梅奧提供醫(yī)療服務(wù)的人數(shù)達(dá)到50萬。從梅奧醫(yī)學(xué)中心最初成立開始已有超過六百萬在此接受過治療，患者包括歐洲王室、中東富豪、歐美政要、社會(huì)名流等。

傳統(tǒng)特征

Mayo有許多獨(dú)有的傳統(tǒng)特征。如所有醫(yī)生收入固定，與診治患者，手術(shù)，檢查的數(shù)目無關(guān)。醫(yī)院每年接受大量的捐款來維持其龐大的開支。雖然許多醫(yī)院由專業(yè)管理人員管理，Mayo仍保持醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)的董事會(huì)來管理，只有醫(yī)生有權(quán)對(duì)醫(yī)院的大政方針投票。Mayo獨(dú)特的醫(yī)生身穿正式西服上班的規(guī)定給患者莊重，溫情的印象。正因?yàn)槿绱?，羅切斯特校區(qū)88%的患者來自周圍美國(guó)中西部的10個(gè)州。

雖然Mayo醫(yī)學(xué)中心的地理位置并不很好，美國(guó)政界、商界的不少人士會(huì)專程到這里來治病，前總統(tǒng)里根的老年性癡呆就在此住院治療, 前總統(tǒng)福特在此安裝了永久起搏器，前總統(tǒng)布什夫婦的四個(gè)股骨頭都是在這里置換的。在醫(yī)院頂層有極高級(jí)的四個(gè)病房專為此階層服務(wù)。中東國(guó)家的政界富有階層也會(huì)慕名到這里來治療，約旦前國(guó)王侯賽因在這里就醫(yī)直至逝世。

據(jù)說，臺(tái)灣的電影明星林青霞因高齡孕育曾兩次到這里作婦科檢查。其首腦醫(yī)療計(jì)劃（Executive Health Program）更是享譽(yù)世界，成為歐洲王室、中東富豪、歐美政要、演藝名人首選醫(yī)院。主要針對(duì)公司行政首腦，根據(jù)事先提供的病史，預(yù)先度身定做所有病史，體檢，實(shí)驗(yàn)室和器械檢查，均在1~2天內(nèi)完成，最后給出有關(guān)健康建議，如果需要，將提供?？浦委煛６乙矊⑼瑫r(shí)提供對(duì)配偶的體檢，多個(gè)跨國(guó)公司的CEO已經(jīng)加入此醫(yī)療計(jì)劃。

簡(jiǎn)稱：梅奧診所 美國(guó)梅奧診所 梅奧醫(yī)學(xué)中心 美國(guó)梅奧醫(yī)療 梅奧醫(yī)院 梅約診所 梅約醫(yī)院 梅約醫(yī)學(xué)中心 Mayo Clinic